Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto, puoi restituire gli articoli ordinati su 3dprintedsaddle.com entro 30 giorni dalla ricezione. Tutti i resi saranno ispezionati al momento della ricezione.
Procedura di reso
1. Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere restituito con tutti i componenti e gli accessori inclusi, nella confezione originale. Si prega di notare che tutte le richieste di reso devono essere inviate prima al nostro servizio clienti e il pacco deve essere restituito al nostro indirizzo indicato, altrimenti si potrebbe essere ritenuti responsabili per la perdita degli articoli restituiti. Qualsiasi reso non confermato e monitorato dal servizio clienti potrebbe andare perso. L'e-mail deve includere:
Il numero di fattura originale dell'ordine che desideri restituire, oppure il numero dell'ordine stesso. E il numero di serie dell'articolo, se presente;
Una breve descrizione del motivo del reso, ad esempio un problema con la merce, insieme a una prova evidente della sua presenza (ad esempio foto o video).
2. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il team di assistenza clienti ti aiuterà a restituire l'articolo.
Avviso sulle opzioni di spedizione: se decidi di restituire gli articoli autonomamente, ti preghiamo di fornirci un numero di tracciamento. Ti consigliamo di conservare le informazioni di tracciamento poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti dal corriere.
3. Per evitare danni durante il trasporto, tutti i prodotti restituiti devono essere imballati nella scatola e nell'imballaggio originali. Si prega di riutilizzare la scatola e l'imballaggio originali in cui sono stati ricevuti.
4. I resi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Vi preghiamo di contattarci e di controllare periodicamente la vostra email per assicurarvi che la riceviamo. Se l'articolo restituito risulta usato, danneggiato o presenta parti mancanti, potremmo effettuare un rimborso parziale per compensare la perdita di valore dell'articolo.
Rimborsi
Una volta effettuato il rimborso, potrebbero volerci fino a 5 giorni prima che venga visualizzato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
Se rifiuti il pacco e ci restituisci l'ordine prima della consegna, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Considerazioni speciali
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di restituirlo entro il periodo di reso e provvederemo alla sostituzione. Se un prodotto presenta un problema di funzionamento dopo il periodo di reso ma durante il periodo di validità della garanzia, puoi richiedere il nostro servizio di garanzia.
Accessori e imballaggi del prodotto
Si prega di restituire gli articoli con tutti gli accessori e l'imballaggio. In caso contrario, potrebbe non essere possibile ricevere il rimborso completo.
Annullamento dell'ordine
Ci impegniamo a elaborare e consegnare i vostri ordini in modo efficiente e tempestivo. Se dovete annullare un ordine dopo averlo effettuato, seguite i passaggi seguenti:
1. Puoi annullare l'ordine entro due ore dall'ordine stesso. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@3dprintedsaddle.com indicando il numero dell'ordine.
2. In caso di circostanze attenuanti (ad esempio indirizzo errato, ordine duplicato), contattateci prima della spedizione e faremo del nostro meglio per assistervi.
3. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito entro due ore, puoi comunque contattarci: faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di annullamento.
Una volta che l'articolo è entrato nel processo di spedizione, non può essere annullato.