Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die bei 3dprintedsaddle.com bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Alle Rücksendungen werden nach Erhalt geprüft.
Rückgabeprozess
1. Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel mit allen mitgelieferten Teilen und Zubehör in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabeanfragen zunächst an unseren Kundenservice gerichtet und das Paket an die angegebene Adresse zurückgesandt werden muss. Andernfalls können Sie für den Verlust der zurückgesendeten Artikel haftbar gemacht werden. Jede Rücksendung, die nicht vom Kundenservice bestätigt und überwacht wurde, kann verloren gehen. Die E-Mail muss Folgendes enthalten:
Die ursprüngliche Rechnungsnummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, oder die Bestellnummer. Und die Seriennummer des Artikels, falls zutreffend;
Eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes, beispielsweise Warenproblem, zusammen mit eindeutigen Beweisen für dessen Vorhandensein (z. B. Fotos oder Videos).
2. Sobald eine Rücksendeanforderung eingeht, unterstützt Sie das Kundensupportteam bei der Rücksendung des Artikels.
Hinweis zu den Versandoptionen: Wenn Sie die Artikel selbst zurücksenden möchten, teilen Sie uns bitte eine Sendungsverfolgungsnummer mit. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren, da wir nicht für verloren gegangene Pakete durch den Spediteur verantwortlich sind.
3. Um Transportschäden zu vermeiden, müssen alle zurückgesendeten Waren in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte verwenden Sie den Karton und das Verpackungsmaterial, in dem Sie die Ware erhalten haben, wieder.
4. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bitte bleiben Sie mit uns in Kontakt und überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten. Sollte der zurückgesendete Artikel gebraucht, beschädigt oder unvollständig sein, erstatten wir Ihnen gegebenenfalls den Wertverlust des Artikels teilweise zurück.
Rückerstattungen
Sobald wir eine Rückerstattung veranlassen, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verbucht wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie das Paket ablehnen und Ihre Bestellung vor der Zustellung an uns zurücksenden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Besondere Überlegungen
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das beim Transport beschädigt oder defekt ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, senden Sie es bitte innerhalb der Rückgabefrist zurück. Wir kümmern uns dann um Ersatz. Sollte ein Produkt nach Ablauf der Rückgabefrist, aber innerhalb der Garantiezeit, einen Leistungsausfall aufweisen, können Sie unseren Produktgarantieservice in Anspruch nehmen.
Produktzubehör und Verpackung
Bitte senden Sie die Artikel mit sämtlichem Zubehör und der Verpackung zurück. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise nicht die volle Rückerstattung.
Stornierung der Bestellung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen effizient und zeitnah zu bearbeiten und auszuliefern. Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden stornieren. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Support-Team unter support@3dprintedsaddle.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wenn mildernde Umstände vorliegen (z. B. falsche Adresse, doppelte Bestellung), kontaktieren Sie uns vor dem Versand und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
3. Wenn Ihre Bestellung nach zwei Stunden noch nicht versandt wurde, können Sie uns trotzdem gerne kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Stornierungswunsch nachzukommen.
Sobald der Artikel im Versandprozess ist, kann er nicht mehr storniert werden.